COORDENADOR OPERACOES -TELECOM (PÓS VENDAS (GERENCIAMENTO DE PROJETOS)

Responsabilidades Principais

Organizar a distribuição de tarefas da equipe e acompanhar a execução conforme SLA de tratativa da esteira do delivery;
Garantir a melhor experiência possível por meio do atendimento e reporte aos clientes;
Participar das reuniões de kick off e montagem da solução de atendimento ao cliente;
Resolver problemas relacionados a entregas de serviços (Pós-Vendas);
Interface com outras áreas dentro da empresa;
Preparar resultados semanais/mensais e relatórios de desempenho;
Participar de reuniões e alinhamento sobre o setor;
Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
Controle de mapeamento dos processos da área, visando o rápido acesso às informações;
Suporte em todas as rotinas da área;